Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ mag7

Điều 1
Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "mag7" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến mag7 vận hành tại địa chỉ mag7.bet cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của mag7.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, lô đề, cá cược thể thao và các tính năng liên quan được cung cấp thông qua nền tảng mag7.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng dịch vụ của mag7.
• "Số dư": chỉ số tiền thực tế (VNĐ) hoặc tiền thưởng được ghi nhận trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ mag7 tại lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước. Điều khoản này cấu thành toàn bộ thoả thuận pháp lý giữa mag7 và người chơi liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Điều 2
Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của mag7, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không đang trong tình trạng bị cấm tham gia các hoạt động cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân thứ ba nào khác.

Điều 3
Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Yêu cầu khi đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng mag7. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của điều khoản này.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. mag7 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của mag7 qua Live Chat hoặc Zalo để được xử lý kịp thời.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

mag7 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, sổ hộ khẩu, bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại. Người chơi không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định sẽ tạm thời bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Điều 4
Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

mag7 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết) và USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương.

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa cho mỗi giao dịch là 500.000.000 VNĐ. mag7 có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.

4.3. Thời gian xử lý

Nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức. Rút tiền đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ sẽ được xử lý trong vòng 15 phút kể từ khi yêu cầu được chấp thuận. Trong một số trường hợp đặc biệt liên quan đến xác minh bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tiền đã được sử dụng để đặt cược không được hoàn trả. Các khoản tiền nạp vào tài khoản nhưng chưa sử dụng có thể được rút lại theo quy trình rút tiền thông thường, miễn là không có điều kiện vòng cược nào đang áp dụng cho số tiền đó.

Điều 5
Quy Định Cá Cược

Người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cá cược áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể trên nền tảng mag7. Các quy tắc chi tiết được hiển thị trực tiếp trong giao diện của từng trò chơi và được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có mâu thuẫn với các điều khoản chung này.

• Kết quả của tất cả các ván cược được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi đã xác nhận;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, mag7 có quyền huỷ ván cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi;
• Cược đặt trong khi hệ thống đang bảo trì hoặc gặp sự cố kỹ thuật sẽ được xem là không hợp lệ;
• mag7 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, trò chơi hoặc tài khoản người chơi cụ thể.

Điều 6
Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn trả tiền cược (cashback) và ưu đãi đặc biệt khác đều phải tuân theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng;
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản;
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn tối đa số tiền thưởng có thể rút ra, được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình;
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm trừ khi có quy định khác.

Điều 7
Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của mag7:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động cá cược;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sơ hở trong hệ thống hoặc tỷ lệ cược bất thường để trục lợi;
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Đặt cược phối hợp với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc giảm thiểu rủi ro một cách bất hợp pháp;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản mag7 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Điều 8
Chơi Có Trách Nhiệm

mag7 cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự yêu cầu khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu khoá tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ mag7 để được tư vấn và hỗ trợ kết nối với các nguồn trợ giúp chuyên nghiệp. Hỗ trợ hoàn toàn bảo mật và miễn phí.

Điều 9
Giới Hạn Trách Nhiệm

mag7 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất do người chơi cung cấp thông tin không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó;
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên thứ ba như ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của mag7 đối với người chơi không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Điều 10
Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của mag7. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị huỷ khi đóng tài khoản.

mag7 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm ngưng tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, có hành vi gian lận hoặc nghi ngờ gian lận, không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Điều 11
Sửa Đổi Điều Khoản

mag7 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang web mag7.bet với thông báo rõ ràng về ngày có hiệu lực, ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi là cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ mag7 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 12
Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ mag7 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web mag7.bet
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh bằng tiếng Việt, phản hồi trong vòng 5 phút
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Mọi khiếu nại chính thức liên quan đến tranh chấp cần được gửi bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng đính kèm. mag7 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.